Ketentuan utama
- Permintaan pengembalian dana diperiksa secara manual oleh admin.
- Permintaan harus diajukan melalui WhatsApp dengan kode pesanan, nama, email, dan alasan.
- Pengembalian dana tidak otomatis diberikan setelah token diaktifkan atau paket digital digunakan, kecuali terdapat kegagalan layanan yang terverifikasi.
- Keputusan dan tata cara pengembalian dana disampaikan tertulis setelah pemeriksaan.
Cara mengajukan
Hubungi WhatsApp ADAPTALEX di 0821 8996 3809 dan sertakan kode pesanan, nama, email pembelian, bukti pembayaran, serta alasan permintaan. Jangan mengirim token atau kredensial aktivasi melalui percakapan publik.
Pemeriksaan
Admin memeriksa kecocokan pembayaran, status email, status unduhan, status aktivasi, validasi terakhir, dan kendala yang dilaporkan. Permintaan yang disetujui diproses melalui metode yang disepakati secara tertulis.
Dampak terhadap lisensi
Apabila pengembalian dana disetujui, token, kredensial, dan akses lisensi terkait akan dinonaktifkan. Paket digital tidak boleh digunakan kembali.
